Términos y condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1.1 “Contrato de compraventa”: un contrato de compraventa mediante el cual usted compra productos a distancia (por ejemplo, a través de la tienda web, por teléfono o por correo electrónico) y nosotros (o un tercero) le entregamos dichos productos;

1.2 “usted”: un consumidor (persona física) que no actúa en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

1.3 “Derecho de desistimiento”: su posibilidad de desistir del contrato de compraventa durante el plazo de reflexión;

1.4 “nosotros”: la persona física o jurídica que ofrece los productos a distancia;

 

Artículo 2 - ¿Quiénes somos?

SoccerSignings B.V.

Dirección: Argonweg, 1362AA Almere

Correo electrónico: info@soccersignings.nl 

Artículo 3 - Aplicabilidad

3.1 Estas condiciones generales se aplican a todas nuestras ofertas y a todos los contratos de compraventa celebrados con usted.

3.2 Antes de que compre algo de nosotros, le informaremos claramente de estas condiciones generales y de cualquier condición específica del producto. Debemos hacerlo de manera que pueda descargar, imprimir y guardar estas condiciones generales.

3.3 Cuando las condiciones generales y las condiciones específicas del producto o servicio sean incompatibles entre sí, podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.

 

Artículo 4 - La oferta

4.1 Si un producto solo está disponible temporalmente o bajo determinadas condiciones, esto se indicará claramente en la página del producto.

4.2 Intentamos mostrar las existencias y las descripciones de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, puede haber un retraso entre la disponibilidad de un producto y el estado indicado en la página del producto. En ese caso, nos reservamos el derecho de cancelar unilateralmente el contrato de compraventa.

4.3 La página del producto contiene una descripción lo más completa y precisa posible de los productos ofrecidos. La descripción debe ser lo suficientemente detallada para que pueda valorar adecuadamente el producto. Si utilizamos imágenes, estas deben ser fieles a la realidad. Nota: de los productos firmados utilizamos una fotografía genérica del producto. Por lo tanto, es posible que la firma difiera de la que aparece en la fotografía del producto.

4.4 Cada página de producto debe ser lo suficientemente clara para que usted comprenda cuáles son sus derechos y obligaciones al comprar el producto.

4.5 No estamos obligados por equivocaciones o errores en la página del producto si para usted resulta completamente evidente que se trata de una equivocación o un error.

 

Artículo 5 - El contrato de compraventa

5.1 El Contrato de Compraventa se celebra en el momento en que usted acepta la compra del producto y las condiciones correspondientes.

5.2 Después de celebrar el Contrato de Compraventa, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción por correo electrónico.

5.3 Nos aseguramos de que pueda realizar pedidos y pagos de forma segura, y garantizamos una protección técnica y organizativa suficiente de todos los datos (personales).

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

6.1 Puede desistir de un Contrato de Compraventa con un plazo de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. Podemos preguntarle el motivo del desistimiento, pero no está obligado a responder.

6.2 El plazo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado previamente por usted:

1. haya recibido el producto;
2. si ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que usted, o un tercero designado por usted, haya recibido el último producto;
3. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que usted, o un tercero designado por usted, haya recibido el último envío o la última parte;
4. en los contratos de suministro periódico de productos durante un período determinado: el día en que usted, o un tercero designado por usted, haya recibido el primer producto.

 

Artículo 7 – Sus obligaciones durante el plazo de reflexión

7.1 Durante el plazo de reflexión, debe tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto si es necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio aplicable es que solo podrá utilizar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.

7.2 Si no trata el producto con cuidado, tal como se establece en el apartado 1, y el producto resulta dañado por ello, será responsable de la disminución del valor del producto.

7.3 Usted no será responsable de la disminución del valor del producto si, antes o al celebrar el Contrato de Compraventa, no le proporcionamos toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento.

 

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por su parte y sus costes

8.1 Si ejerce su derecho legal de desistimiento, debe comunicárnoslo dentro del plazo de reflexión mediante el Formulario Modelo de Desistimiento, o de cualquier otra forma inequívoca, por ejemplo, mediante el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.

8.2 Devuelve el producto o lo entrega a nosotros (o a un representante autorizado de nosotros) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento.

8.3 Devolverá el producto con todos los accesorios entregados, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que le hayamos proporcionado.

8.4 El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y puntual del derecho de desistimiento recaen sobre usted.

8.5 Usted asumirá los costes directos de la devolución del producto.

 

Artículo 9 - Nuestras obligaciones en caso de desistimiento

9.1 Si nos comunica que desea ejercer su derecho de desistimiento, le enviaremos inmediatamente después de dicha comunicación una confirmación de recepción por correo electrónico.

9.2 Si nos comunica dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos que ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos, dentro de los 14 días posteriores a su comunicación, todos los pagos que haya realizado, incluidos los posibles gastos de entrega aplicables al pedido. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted haya demostrado que lo ha devuelto.

9.3 Utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago que usted haya utilizado, salvo que acepte otro método de pago. El reembolso no tendrá ningún coste para usted.

9.4 Si ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, no tenemos que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Podemos excluir los siguientes productos del derecho de desistimiento si lo indicamos claramente en la página del producto:

1. Productos fabricados según sus especificaciones, que no sean prefabricados y que se fabriquen basándose en su elección o decisión individual, o que estén claramente destinados a una persona específica. Por ejemplo, productos enmarcados a medida y dedicatorias con el nombre que nos haya indicado.
2. Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado irreversiblemente con otros productos debido a su naturaleza.

 

Artículo 11 - El precio

11.1 Durante el período de validez de la oferta indicado en la página del producto, no aumentaremos los precios de los productos ofrecidos, salvo que sea necesario modificar el precio como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.

11.2 Podemos ofrecer a precios variables productos cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenemos ninguna influencia. Esto se indicará en la oferta.

11.3 Los precios indicados en la página del producto están expresados en euros e incluyen el IVA.

 

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato de compraventa y garantía adicional

12.1 Garantizamos que los productos cumplen el Contrato de compraventa y las especificaciones indicadas en la página del producto. También garantizamos que los productos cumplen los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, las disposiciones legales y/o las normas gubernamentales, así como cualquier acuerdo alcanzado con usted sobre un uso distinto del normal.

12.2 Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso de nuestra parte, de nuestro proveedor, importador o fabricante por el que se le concedan determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo que está obligado legalmente a conceder, en caso de que incumplamos nuestras obligaciones derivadas del Contrato de compraventa.

12.3 Una garantía adicional nunca limita sus derechos y reclamaciones legales.

 

Artículo 13 – Entrega y ejecución

13.1 Actuaremos con el máximo cuidado posible en la ejecución del Contrato de compraventa y la entrega de los productos.

13.2 Entregamos el producto en la dirección que nos haya indicado.

13.3 Entregaremos los productos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días. Podemos acordar con usted otro plazo de entrega.

13.4 Si la entrega sufre retrasos o un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se lo comunicaremos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. En ese caso, tendrá derecho a resolver el Contrato de compraventa sin costes.

13.5 Tras la resolución a la que se refiere el apartado anterior, le reembolsaremos inmediatamente el importe que haya pagado.

13.6 El riesgo de daño y/o pérdida de los productos correrá por nuestra cuenta hasta el momento de la entrega a usted o a un representante designado previamente por usted y comunicado a nosotros, salvo que se haya acordado otra cosa. Excepción: Esto no se aplica a los productos de los propios clientes que el cliente nos envía para que sean enmarcados en nuestro taller de enmarcado. Le ofrecemos ayuda facilitando el envío, pero en ningún caso seremos responsables de posibles pérdidas o daños derivados de este envío o causados por él. El riesgo de estos envíos correrá por cuenta del propio cliente.

13.7 Si recibe su pedido dañado, deberá comunicárnoslo en un plazo de 48 horas.

 

Artículo 14 – El pago

14.1 Usted paga los importes adeudados en un plazo de 14 días desde el inicio del plazo de reflexión, salvo que se haya estipulado otra cosa en el Contrato de compraventa. Si no existe un plazo de reflexión, pagará los importes adeudados en un plazo de 14 días desde la celebración del Contrato de compraventa, salvo que se haya estipulado otra cosa en el Contrato de compraventa.

14.2 No se le podrá exigir que pague por adelantado más del 50 %. Si se ha acordado un pago anticipado, no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido correspondiente hasta que se haya efectuado el pago anticipado acordado.

14.3 Está obligado a comunicarnos inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.

14.4 Si no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, debemos advertirle del retraso en el pago y concederle un plazo de 14 días para que cumpla sus obligaciones de pago. Si no paga dentro de este plazo de 14 días, también deberá abonar los intereses legales sobre el importe adeudado. En ese caso, podremos cobrarle los gastos extrajudiciales de cobro. Estos gastos de cobro ascenderán como máximo a: el 15 % sobre los importes pendientes de hasta 2.500 €; el 10 % sobre los 2.500 € siguientes y el 5 % sobre los 5.000 € siguientes, con un mínimo de 40 €. Podremos desviarnos de los importes y porcentajes mencionados en su beneficio.

 

Artículo 15 – Procedimiento de reclamaciones

15.1 Las reclamaciones sobre la ejecución del Contrato de compraventa deberán presentarse ante nosotros de forma completa y clara lo antes posible después de que haya constatado los defectos.

15.2 Responderemos a las reclamaciones presentadas ante nosotros en un plazo de 14 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo para tramitarlas, confirmaremos en un plazo de 14 días que hemos recibido la reclamación y le indicaremos cuándo puede esperar una respuesta más detallada.

 

Artículo 16 – Litigios

16.1 Los Contratos de compraventa celebrados entre usted y nosotros a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés.

16.2 Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, serán competentes para conocer del litigio los tribunales neerlandeses de Groningen o el tribunal competente del distrito judicial donde usted resida.

 

Artículo 17 – Modificaciones y adiciones a las condiciones generales

17.1 Las modificaciones de estas condiciones generales solo surtirán efecto después de haber sido publicadas de la manera adecuada. Si dichas modificaciones le son aplicables durante la vigencia de una oferta, se aplicarán las disposiciones más favorables para usted.

17.2 Las disposiciones adicionales o divergentes no podrán perjudicarle. Deberán constar por escrito y usted deberá poder almacenarlas.